Caros Clientes e Amigos,
Face às circunstâncias sem precedentes que enfrentamos por ação da pandemia global COVID19, tomámos a difícil decisão, mas verdadeiramente considerada pela saúde e segurança dos nossos hóspedes, da nossa equipa e da nossa comunidade, de encerrar ao público por tempo indeterminado.
Seguimos com uma atitude positiva e com a certeza que esta ação, bem como outras semelhantes tomadas por empresas do nosso setor, pode ajudar a atenuar os efeitos deste vírus insidioso e possivelmente permitir um regresso mais rápido à normalidade.
Os nossos serviços administrativos/reservas permanecerão ativos para tratamento de chamadas e e-mails dos nossos Clientes e Parceiros.
Iremos aproveitar este inesperado tempo livre para criar e implementar novos serviços no sentido de melhorar a experiência vivida pelos nossos Clientes quando reabrirmos.
Por favor, encarem este período com serenidade e sentido de responsabilidade e mantenham-se seguros e otimistas.
Numa altura em que o futuro é incerto, estamos implementando políticas de cancelamento mais flexíveis:
- Para hóspedes com reservas existentes e com data de chegada até 31 de Maio 2020, permitiremos alterações de datas ou cancelamento total sem custos, até 24 horas antes da chegada. Note que alterações nas reservas existentes estarão sujeitas à disponibilidade e a eventuais diferenças de tarifa.
- Para os hóspedes que fazem novas reservas e com data de chegada entre 1 e 31 de Maio 2020, permitiremos que a reserva seja alterada ou cancelada sem nenhum custo, até 24 horas antes da chegada. Note que as alterações na reserva estarão sujeitas à disponibilidade e a eventuais diferenças de tarifa.